Retours et remboursements

DROIT DE RETRACTATION

Si vous n’êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez nous les retourner dans un délai de quatorze jours, sans indication de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours calendaires à compter du lendemain du jour de la livraison du produit.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer Frucon² NV, par courrier à l’adresse Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Belgique, ou par téléphone au +33 (0) 17 34 43 232 ou par courriel à l’adresse kitchenaid@frucon.net au moyen d’une déclaration claire de votre décision de résilier le contrat de vente. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer l’avis d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai d’exercice de ce droit.

CONSEQUENCES DE LA RETRACTATION

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode livraison standard le moins cher que nous offrons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre avis de rétractation. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement pour ce remboursement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction originale, à moins qu’il n’en ait expressément été convenu autrement avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu’à ce que vous puissiez prouver que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et en tout cas dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter du jour où vous nous informez de l’exercice de votre droit de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous ne serez pas tenu responsable de la perte de valeur de la marchandise, sauf si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les propriétés ou le fonctionnement.

INFORMATIONS GENERALES

Veuillez éviter d’endommager la marchandise. Si possible, veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et composants de l’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez-vous assurer de nous renvoyer la marchandise dans un emballage approprié disposant d’une protection suffisante contre les dommages de transport.

Modèle de formulaire pour la révocation
(remplir ce formulaire et le renvoyer uniquement si vous souhaitez révoquer le contrat)
• A Frucon², société anonyme dont le siège social est sis à Pittemsestraat 58D, 8850 Ardooie, Belgique
• Par la présente, je/nous (*) communique/communiquons (*) que je révoque/nous révoquons (*) notre contrat relatif à la vente des produits suivants/la livraison du service suivant (*) :
• Commandé(s) le (*)/Reçus le (*)
• Nom/Noms du/des Client(s)
• Adresse du/des Client(s)
• Signature du/des Client(s) (seulement si ce formulaire est soumis en version papier)
• Date
(*) Veuillez biffer la mention inutile

Liste d’envies

Vous devez vous connecter pour ajouter des produits à votre liste d’envies.

Connexion

Veuillez sélectionner un autre produit

Comparer

Comparer les produits

Vous ne pouvez pas comparer plus de 3 produits. Veuillez retirer un produit avant d’en ajouter un autre.