Déclaration de confidentialité

KitchenAid Europa Inc., société belge créée en conformité avec la législation belge, dont le siège social se trouve à Nijverheidslaan 3 - box 5 1853 Strombeek Bever - Belgique, et dûment enregistrée au Registre du Commerce belge sous le numéro de TVA BE 0441 626 053 (ci-après « KitchenAid »), (« nous », « nos »), en qualité de responsable du traitement des données personnelles et faisant partie du groupe Whirlpool (« Whirlpool Group »), est chargée d'assurer la protection et la confidentialité de toutes les informations à caractère personnel (« données personnelles » selon la définition de la norme applicable en matière de protection de la confidentialité) transmises aux fins indiquées ci-dessous. Par conséquent, la présente déclaration de confidentialité indique quelles données sont recueillies et dans quel but, comment elles sont traitées et comment il vous est possible d'exercer votre droit individuel pour accéder, mettre à jour, rectifier ou supprimer ces informations.

POURQUOI ET COMMENT SONT RECUEILLIES LES DONNÉES PERSONNELLES - PROCÉDURE RELATIVE À LEUR TRAITEMENT

Les données personnelles que vous fournissez sont traitées lorsque vous enregistrez un produit que vous avez acheté, lorsque vous demandez des informations ou un service après-vente, ou lorsque vous achetez des accessoires KitchenAid sur la boutique d'accessoires en ligne, et uniquement dans la mesure où elles permettent d'atteindre les finalités indiquées dans la présente déclaration. Dans le cas où KitchenAid n'aurait pas besoin de traiter les informations personnelles sous une forme permettant d'identifier la personne afin d'atteindre les finalité prévues, KitchenAid est tenue de garantir l'anonymat de ces informations et de supprimer toute information permettant l'identification.
Vos données personnelles sont recueillies afin d'ouvrir un compte à votre nom et/ou de terminer l'enregistrement du produit acheté et/ou de vous contacter et/ou de traiter le « formulaire de commande » que vous nous transmettez pour l'achat d'un produit.
Compléter le formulaire d'enregistrement du produit et l'envoyer n'est pas obligatoire. Cependant, dans le cas où vous décideriez de ne pas envoyer le formulaire d'enregistrement dûment rempli, nous pourrions être dans l'impossibilité de répondre à vos éventuelles requêtes ou de vous fournir un service après-vente adéquat.  De plus, cela nous empêcherait de vous envoyer des informations qui pourraient vous être utiles comme, par exemple, les extensions de garanties pour le(s) produit(s) que vous avez acheté(s).
Par ailleurs, si vous nous fournissez des informations relatives à des membres de votre famille, des amis ou des tiers, vous confirmez et garantissez que celles-ci ont été recueillies et envoyées avec le consentement des parties intéressées, lesquelles vous ont autorisé à divulguer à notre société ces informations à caractère personnel pour les fins indiquées dans la présente déclaration.

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE LES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT REÇUES ET TRAITÉES

Une fois les informations personnelles reçues, KitchenAid les traite aux fins suivantes :
Gérer notre relation avec vous en qualité d'acheteur d'un de nos produits, enregistrer et suivre toutes les communications et la correspondance échangée avec vous, agir en conformité avec toutes les exigences légales applicables, et satisfaire toutes les conditions requises, les politiques et les exigences comptables, administratives et fiscales internes de la société ;
Partager ces données personnelles avec d'autres sociétés de Whirlpool Group afin qu'elles puissent être utilisées aux mêmes fins que celles définies par la présente déclaration.  La liste des sociétés de Whirlpool Group est disponible sur demande.
Partager ces données personnelles avec des partenaires scrupuleusement sélectionnés par KitchenAid, avec votre accord préalable et dans le but qu'elles puissent être utilisées aux mêmes fins que celles définies par la présente déclaration. Une liste des partenaires est disponible sur demande ;
Poursuivre des finalités de marketing, avec votre consentement préalable et/ou dans le respect des réglementations en vigueur ;
Vous tenir informé, comme expliqué de manière détaillée dans la section suivante.

VOUS TENIR INFORMÉ

Avec votre consentement ou dans les conditions autorisées par les règlementations en vigueur, nous utilisons vos données personnelles pour vous transmettre par e-mail, SMS, MMS (ou d'autres moyens de communication électroniques), fax, poste et téléphone les éléments suivants :   
communications commerciales à propos des dernières nouveautés, cadeaux, informations sur nos produits ou sur d'éventuels lancements de nouveaux produits, promotions/offres pour la vente de produits (appareils, accessoires, consommables), y compris en ligne, de la part de KitchenAid, d'autres sociétés de Whirlpool Group, et de partenaires commerciaux sélectionnés, dont la liste est disponible sur demande, qui selon nous peuvent vous intéresser ;
informations commerciales, offres et communications (par ex. newsletter) relatives aux extensions de garantie offertes par KitchenAid sur les produits que vous avez enregistrés ou pour lesquels vous avez montré de l’intérêt. Ces garanties peuvent également être offertes par des partenaires commerciaux de KitchenAid, dont la liste est disponible sur demande ;
invitations à participer à des études de marché relatives aux produits ou au service client ;
invitations à participer à des tirages au sort, des jeux et des concours, des salons, des démonstrations de produits ou de cuisine.
Au cas où vous le souhaiteriez, vous pouvez facilement vous retirer de notre liste pour ne plus recevoir d'informations commerciales ou de communications relatives aux éléments mentionnés ci-dessus. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions fournies dans chaque message qui vous est envoyé ou de nous contacter à l'adresse suivante : KitchenAid Marketing Department, Nijverheidslaan 3 - box 5, 1853 Strombeek Bever – Belgique.

QUI PEUT VOIR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont recueillies et traitées par notre personnel aux fins exposées ci-dessus, dans le cadre d'activités relatives à l'administration, la comptabilité, le marketing, la promotion de produits, au service client, à l'administration des systèmes informatiques, la gestion, la maintenance et le développement, les études de marché et les promotions, conformément à ce qui est détaillé dans la présente déclaration.  Les données personnelles sont enregistrées dans les bases de données de KitchenAid et de Whirlpool Group ainsi que dans les bases de données de fournisseurs externes avec lesquels KitchenAid a signé un accord et dont le siège se situe dans l'Union Européenne ou aux États-Unis d’Amérique. La liste de ces fournisseurs est disponible sur demande.
Nous souhaitons vous informer que certaines des informations personnelles fournies par vos soins pourront être transmises aux autorités ou à des organismes publics locaux, en général pour des raisons légales ou fiscales ou, le cas échéant, pour protéger l'activité commerciale de KitchenAid, ses clients, son personnel ou ses fournisseurs. Les données personnelles pourront également être divulguées, dans la mesure où il ne serait pas possible ou faisable de conserver l'anonymat total, à des acheteurs ou des partenaires potentiels et à leurs consultants professionnels afin d'évaluer d'éventuelles ventes ou des transferts de la société Whirlpool ou de son activité, de ses biens, de ses relations commerciales ou accords de coentreprise qui pourraient se manifester à tout moment.  Dans le cas où la transaction irait à bon terme, les acheteurs et les partenaires sont tenus d'utiliser les données personnelles aux mêmes fins que celles décrites dans la présente déclaration.

QUAND LES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER

Les lois locales en vigueur en matière de protection des données personnelles permettent à KitchenAid de transférer les informations personnelles dans d'autres pays à condition que vous ayez donné votre accord préalable ou sur la base des réglementations en vigueur assurant un niveau adéquat de protection.
Nous vous informons également que le personnel de KitchenAid, d'autres sociétés de Whirlpool Group et des tiers qui opèrent en qualité de fournisseurs pour notre compte, peuvent être situés à l'étranger et même au-delà des frontières de l'Espace économique européen.  Dans ce cas, KitchenAid s'engage à ce que le transfert des données personnelles se fasse en conformité totale avec les réglementations et les exigences en vigueur au niveau local et au sein de l'Union Européenne, et à ce que toutes les mesures nécessaires soient adoptées afin de protéger ces données personnelles dans les pays/territoires de destination.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

KitchenAid conserve et traite vos données personnelles pendant toute la durée prévue par la loi ou la durée nécessaire pour effectuer les activités commerciales légitimement reconnues et pour atteindre les fins indiquées dans la présente déclaration.

QUELS SONT VOS DROITS

Les lois sur la protection des données personnelles en vigueur au sein de l'UE vous permettent de vérifier si KitchenAid est en possession de données personnelles vous concernant et, dans ce cas, vous pouvez en demander une copie avec tous les détails relatifs à la façon dont elles vont être traitées et dans quel but. Vous pouvez également demander de mettre à jour et/ou corriger vos informations personnelles en notre possession et, si cela est autorisé par les lois en vigueur, de les supprimer. Vous avez également la possibilité, à tout moment, de revenir sur tout accord relatif au traitement de vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, modifier vos préférences par rapport à la réception d'informations, informer KitchenAid de tout changement relatif aux données personnelles que vous avez fournies, ou poser toute question relative à l'utilisation de vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse e-mail : privacykitchenaid@kitchenaid.com

SAFE HARBOR

Whirlpool adhère aux principes du protocole Safe Harbor établi entre les États-Unis et l'UE et entre les États-Unis et la Suisse par le Département du commerce américain concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données provenant de l'Union européenne et de la Suisse, respectivement. Whirlpool a certifié adhérer aux principes de confidentialité du Safe Harbor établi entre les États-Unis et l'UE et entre la Suisse et l'UE en matière d'avertissement, de choix, de transfert, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et de mise en vigueur. Pour toute information relative au protocole Safe Harbor de l'UE et de la Suisse, consultez la page : http://export.gov/safeharbor.
Si nous n'avons pas apporté une solution satisfaisante à votre problème relatif à la confidentialité ou à l'utilisation des données, veuillez contacter TRUSTe à l'adresse : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Cliquez ici pour connaître le numéro de fax et l'adresse postale. La procédure TRUSTe relative au règlement des litiges est disponible en anglais uniquement.

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